Маркетинговый бриф

О компании

  • Кто вы;
  • Когда основаны;
  • Сертификаты, лицензии, разрешения;

 

Контакты

  • Как с вами связаться, телефоны, почта, соц. сети

 

Миссия, ценности, принципы

  • Почему вы решили заняться этим бизнесом.

 

О клиентах

  • Портрет/аватар целевого идеального клиента;

 

Проблемы, боли

  • Какую потребность хочет удовлетворить;
  • Какую проблему хочет решить;
  • Какую ценность получить;
  • Какие эмоции получить;
  • Что перестанет делать.

 

Цель посещения

  • Что хочет узнать;
  • Чем интересуется.

 

Цель покупки

  • Какую потребность удовлетворить;
  • Какую боль закрыть.

 

Факторы принятия решения

  • Причины купить.

 

Возражения

  • В чем сомневается;
  • С чем не согласен;

 

Страхи

  • Чего боится;
  • Что может пойти не так;

 

Ожидания

  • Каких результатов ожидает;
  • Как видит процесс;

 

Эмоции

  • Что клиент испытывает сейчас;
  • Что хочет испытать потом.

 

Предложение

 

 

УТП

модель 4U:

  • usefulness (полезность) — что хочет получить;
  • ultra-specificity (ультраспецифичность) — факт/результат в цифрах;
  • urgency (срочность) — срок, за который покупатель получит эффект/результат;
  • uniqueness (уникальность) — в чем отличие от конкурентов.

Ключевые выгоды

  • Что объективно изменится в мире клиента;

 

Факты результата

  • Чего добьётся формально, дискретно, объективно;

 

Команда

  • Кто работает в компании;
  • Почему именно они.

 

Контент

  • Фото;
  • Видео;
  • Технические характеристики;
  • Инструкции по эксплуатации;
  • Демонстрация продукта.

 

Целевые действия

  • Что клиент должен сделать;
  • Что можете дать взамен уже сейчас.

 

Цели бизнеса

  • Конечная цель;
  • Срок;
  • Критерии успеха;
  • Как проверить достижение цели.

 

Сомнения

  • Что может пойти не так.

 

Продукт

  • Что продаёте;
  • Как работает;
  • Кто делает;
  • Ключевая выгода.

 

Процесс работы

  • Как работаете с клиентом;
  • Процесс работы с клиентом;
  • Этапы работы.

 

Вопросы и ответы

  • Что клиенты спрашивают;
  • Ваши ответы, объяснения.

 

Отзывы клиентов